一 项目信息收集的范畴
在项目推进过程中,全面且精准的信息是决策的关键依据。项目信息收集需涵盖多方面内容,以确保对项目有全方位的认知。
一、客户相关信息
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1.
客户决策流程: 了解客户内部从项目需求提出到最终决策的完整流程,明确各环节的参与人员及决策权重,这有助于把握项目推进的节奏和关键节点。
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2.
客户决策组织: 掌握客户负责项目决策的组织架构,包括具体部门、团队及其职能,能更有针对性地开展沟通与协作。
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3.
客户需求信息: 深入挖掘客户对项目的具体需求,包括功能、性能、服务等方面的期望,这是项目满足客户期望的核心依据。
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4.
个人信息: 关注客户关键决策人员的个人背景、性格特点、职业诉求等,以便更好地进行个性化沟通与关系维护。
二、市场与竞争信息
收集竞争对手的相关信息,包括其技术优势、产品特点、价格策略、市场份额等,同时分析市场整体趋势和竞争格局,为项目的市场定位和竞争策略制定提供参考。
提示:信息收集应遵循全面性原则,既包括宏观层面的市场环境信息,也包括微观层面的客户个人信息,两者结合才能形成完整的信息图谱。
二 项目信息收集的渠道
信息收集渠道的多样性决定了信息的全面性和可靠性,可分为公开信息渠道和私密信息渠道。
一、公开信息渠道
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网络: 利用互联网搜索引擎、行业专业网站等获取信息
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招投标网站: 通过官方或专业平台了解招标信息
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业主方: 直接与项目业主沟通交流
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总包公司: 从总包方了解分包需求等信息
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招商局/开发区: 获取项目规划等区域信息
二、私密信息渠道
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线人: 发展相关线人获取内部信息,来源包括甲方基层人员、前台、门卫、校友等
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coach: 寻找能提供关键信息且有影响力的人员,遵循特定原则进行沟通与发展
coach识别与沟通原则
识别标准:个人形象、对项目岗位的认可、利益驱动、对竞争对手的不满
验证原则:判断其对项目的影响力、是否有具体行动
沟通原则:暗中支持、避免公开接触、密事而非偶遇、逢头而非见面
发展路径:线人 - 基层 - 管理层 - 引荐决策层
三 项目信息收集的方法
根据不同的信息类型和渠道,采用合适的收集方法,以提高信息收集的效率和质量。
一、私密信息收集方法
约见
通过面对面的交流,与相关人员深入沟通,获取详细且准确的信息,这种方式能直接观察对方的反应,便于进一步追问和挖掘信息。
线人
依靠发展的线人,利用其在项目相关环境中的便利,收集内部信息,线人可通过日常接触、关系维护等方式持续提供信息。
二、公开信息收集方法
通过网络搜索、查阅公开的资料文档(如行业报告、企业年报等),获取项目的公开信息,这种方法能快速获取大量基础信息,为后续深入收集信息提供方向。
四 项目信息的评估筛选
收集到的信息需进行评估筛选,去粗取精、去伪存真,以确保信息的有效性和可用性。
一、项目评估原则
两个因素
关注合同额和项目成功率,合同额关系到项目的规模和收益,成功率则决定了项目推进的可行性。
三原则
从项目规模、项目定位、竞争情况三个方面对项目进行评估,明确项目在行业中的地位和面临的竞争压力。
三种成本
考虑时间成本(项目推进所需的时间投入)、资金成本(项目建设或运营所需的资金)、机会成本(选择该项目而放弃其他项目的潜在收益),综合判断项目的成本效益。
二、项目价值判断
通过思考一系列问题来判断项目价值,从多个维度分析项目是否符合自身发展需求和战略目标:
- 客户怎么联系到我们?
- 客户是谁?
- 本次买哪类产品?
- 采购决策流程?
- 项目的形式和定位?
- 项目阶段?